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POLITIQUE DE RETOUR

 

  • Annulation d’une commande

Pour annuler une commande encours, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphoner au +237 696 43 77 99 si votre commande a déjà été envoyée, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous appeler et demander un numéro d’autorisation de retour. Vous pourrez renvoyer le produit avec le bon de retour et nous pourrons procéder au remboursement.

 

  • Retour de marchandise

Il est possible de retourner la marchandise dans les 15 jours suivant votre date de réception de commande frais de retour à la charge du client. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. Pour un article endommagé ou une erreur dans la commande, vous avez 05 jours suite à la réception de la marchandise pour communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphoner au +237 696 43 77 99.

Pour retourner votre commande ou certains produits il vous suffit de :

  1. Communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphoner au +237 696 43 77 99 afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et de spécifier le ou les  produits que vous  désirez retourner.
  2. Écrire le numéro d’autorisation sur la facture et l’insérer dans la boite que vous retournez.
  3. À l’aide du bon de retour joint dans la boite avec votre facture, postez la marchandise à l’adresse

 

  • Adresse

Douala Cameroun

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